NUOVI CORSI ONLINE AREA MANAGEMENT SOFT SKILLS

SOFT SKILLS

All’interno dell’Area Soft Skills si trovano percorsi formativi in modalità Elearning di carattere manageriale per lo sviluppo delle competenze in Azienda. I corsi, Mobile & Responsive e in formato Multilingua, sono composti da differenti modalità formative di breve durata studiati per favorire un apprendimento attivo ed efficace. I moduli Elearning vengono sviluppati da Consulenti esperti in tecniche pedagogiche e nuove tecnologie. Pratici, interattivi e di semplice fruizione, presentano situazioni operative di vita reale basate sulle esperienze di Professionisti ed Esperti di Management. A corso acquisito verrà inoltrata tramite email la Password per Accedere alla Piattaforma di Elearning. A fine corso è disponibile nell'Area Utente Attestato di Formazione

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Within the Management Skills Area You can find the Managerial Skills Courses made for the Business Strategy. The Elearning Courses are in Multilingual, Mobile and Responsive Format: Italian, English, French, German, Spanish, Russian, Chinese, consist of different training methods designed to promote an active and effective learning. The Elearning Modules are developed by Expert Consultants in pedagogical techniques and new technologies. The Courses are practical and interactive, easy to use, presenting real-life situations and case studies based on expert experiences. Choose the course We will send You the Password to access the Elearning Platform. All Our Courses are Certified with Training Certificate

SCEGLI IL CORSO DI TUO INTERESSE

CATEGORIA

TITOLO CORSO

D

Sviluppo Personale

Adattarsi agli altri per comunicare in modo più efficace

Le semplici tecniche relazionale che vi aiuteranno a comunicare in modo più efficace. Esplorerete i tre tipi di sincronizzazione ed imparerete a comunicare meglio, adattando il vostro stile alle altre persone. Imparerete tecniche di sincronizzazione non verbale che consentono di comunicare in modo più efficace. Apprenderete quale tipo di sincronizzazione utilizzare nelle diverse situazioni e quando desincronizzare per far fronte ad una situazione di comunicazione difficile.

25'

Sviluppo Personale

Saper gestire lo stress

Utilizzare metodi di gestione dello stress efficaci. Al termine di questo modulo saprete come affrontare lo stress al meglio. Riconoscerete le situazioni che vi fanno sentire stressati e capirete come lo stress vi colpisce. Imparerete come rilevare e gestire lo stress in modo più efficace.

20'

Sviluppo Personale

Assertività: conoscere il proprio profilo

Imparerete come reagire in situazioni di tensione, affermandovi utilizzando l’assertività e non l’aggressività. Imparerete a conoscere i vostri punti di forza ed i vostri punti deboli. In questo modulo apprenderete come gestirli in modo più efficace. Attraverso casi pratici verranno analizzati i comportamenti tipo dei vostri colleghi di lavoro. Imparerete ad identificare rapidamente il comportamento manipolativo, comprenderete le motivazioni che stanno dietro a questo tipo di comportamento e come questo si manifesta. Apprenderete come comportarvi in modo assertivo e come gestire facilmente le vostre tendenze naturali di fronte a questo tipo di comportamento

35'

Sviluppo Personale

Gli strumenti dell’assertività

Esplorerete il vostro profilo personale di assertività. Dopo aver appreso come esporre le proprie idee in modo assertivo imparerete come riformulare le critiche in modo costruttivo. Avere il coraggio di esprimere le proprie idee con calma ed in modo assertivo. Imparare a dire no, mantenendo buoni rapporti. Comprendere come fare richieste in modo costruttivo ed efficace.

35'

L’eccellenza interpersonale

I 3 pilastri dell’eccellenza interpersonale

Alla fine di questo modulo sarete in grado di costruire rapporti di lavoro di successo, utilizzando i 3 pilastri dell’eccellenza interpersonale. Imparerete, inoltre, come sviluppare una strategia di rete con i vostri contatti. Apprenderete anche come utilizzare le vostre qualità personali e come applicare i metodi illustrati per costruire relazioni efficaci.

20'

L’eccellenza interpersonale

Sviluppare la propria strategia di influenza interpersonale

In questo modulo imparerete come costruire strategie di relazione e come utilizzare al comunicazione interpersonale per sostenervi nel vostro ruolo. Apprenderete come utilizzando il livello appropriato di influenza e l’importanza di fissare degli obiettivi adeguati prima di agire

20'

L’eccellenza interpersonale

Conoscersi meglio per comunicare meglio

Questo modulo vi aiuterà a limitare i comportamenti inefficaci ed a utilizzare comportamenti semplici c per comunicare in maniera calma ed assertiva. In questo modulo, inoltre, imparerete come lavorare sui vostri valori per comunicare in modo più efficace e per costruire relazioni di lungo termine basate sulla fiducia

34'

L’eccellenza interpersonale

Le 3 strade per una comunicazione efficace

Alla fine di questo modulo sarete in grado di utilizzare la comunicazione non verbale in modo efficace. Sarete anche in grado di utilizzare un tipo di comunicazione diretto ed onesto, imparando ad andare al di là delle parole che vengono dette.

20'

L’eccellenza interpersonale

Le 3 leve essenziali per favorire una cooperazione vincente

Comprenderete quali sono i vantaggi a lungo termine di una collaborazione costruita utilizzando un comportamento adeguato. Sarete in grado di identificare gli elementi chiave della vostra strategia di cooperazione.

30'

L’eccellenza interpersonale

INTENSIVE: Chiedere feedback

Alla fine di questo modulo sarai più attrezzato per raccogliere i feedback attorno a te, in modo che questi possano aiutarti a far leva sui tuoi punti di forza e ad affrontare le aree di miglioramento. PROGRAMMA: Scopri un semplice metodo per chiedere feedback. Vedi un esempio di applicazione. Esercitati a chiedere feedback per accrescere la tua consapevolezza riguardo ai tuoi punti di forza e alle tue aree di miglioramento, attraverso diversi dialoghi con diverse persone.

7’

L’eccellenza interpersonale

INTENSIVE: Gestire le obiezioni - Livello 1

Affrontare le obiezioni del tuo interlocutore con flessibilità adattando la tua argomentazione. PROGRAMMA: Scopri il metodo SRAC -Scavare più a fondo, Riformulare, Argomentare/ Adattare, Controllare / Concretizzare Immagina un esempio di come affrontare un'obiezione. Esercitati nell'affrontare le obiezioni preservando la relazione con i diversi personaggi che incontrerai.

7’

L’eccellenza interpersonale

INTENSIVE: Gestire le obiezioni - Livello 2

Affronta le obiezioni del tuo interlocutore in modo flessibile adattando le tue soluzioni. PROGRAMMA: Scopri il metodo SRAC -Scavare più a fondo, Riformulare, Argomentare/ Adattare, Controllare / Concretizzare Immagina un esempio di come affrontare un'obiezione. Esercitati nell'affrontare le obiezioni preservando la relazione con i diversi personaggi che incontrerai. In questo modulo, dovrai adattare la tua soluzione sulla base delle esigenze del tuo interlocutore

7’

L’eccellenza interpersonale

INTENSIVE: Gestire le obiezioni - Livello 3

Gestire le obiezioni del tuo interlocutore, preservando nel contempo la relazione, anche quando si ha poco margine di manovra. PROGRAMMA: Scopri il metodo SRAC - Scavare più a fondo, Riformulare, Argomentare/ Adattare, Controllare / Concretizzare Immagina un esempio di come affrontare un'obiezione. Esercitati nell'affrontare le obiezioni preservando la relazione con i diversi personaggi che incontrerai

7’

Problem solving

Strumenti e metodi di problem solving

Alla fine di questo modulo sarete in grado di produrre una descrizione di fatto di un problema e di identificarne la causa principale. Inoltre, sarete in grado di utilizzare gli strumenti appropriati per selezionare la soluzione giusta per un problema e monitorare la loro efficacia nel tempo. Come individuare un problema importante attraverso le difficoltà incontrate (Diagramma di Pareto, Matrice decisionale) Identificare correttamente e selezionare le cause che è necessario affrontare.

25'

Gestione del tempo e delle informazioni

Come utilizziamo il nostro tempo

Alla fine di questo modulo apprenderete differenti metodi per utilizzare meglio il vostro tempo, sulla base delle priorità imposte dalla vostra mission. Imparerete ad attribuire le priorità alle vostre attività, lavorando sul vostro stile personale e sui fattori che causano perdita di tempo, così da essere in grado di gestire il vostro tempo con più calma e in modo più efficace.

20'

Gestione del tempo e delle

informazioni

Definizione strategica delle priorità

Questo moduli vi aiuterà a fare un passo indietro in relazione ai compiti definiti urgenti, imparando a riorientare le vostre priorità.

20'

CATEGORIATITOLO CORSOD

Gestione del tempo e delle informazioni

Le 12 leggi per la gestione efficace del tempo

Attraverso questo modulo imparerete come sviluppare strategie per risparmiare tempo nei vostri rapporti con gli altri. Apprenderete anche come ottimizzare: l’utilizzo della vostra agenda e la vostra organizzazione personale, in modo da aumentare la vostra efficacia

20'

Gestione del tempo e delle

informazioni

Gestire i ladri di tempo

Alla fine di questo modulo avrete identificato tutte le attività che vi rubano il tempo ed avrete fatto un passo indietro. Apprenderete come risparmiare tempo limitando l'impatto dei ladri di tempo generati da altre persone. Saprete come affrontare i ladri di tempo in modo più efficace e limitarne il loro impatto. Programma: Identificare le attività che rubano tempo e fare un passo indietro raggruppandole in 4 categorie. Gestire i ladri di tempo generati da altre persone. Affrontare i ladri di tempo dovuti all'organizzazione. Affrontare i ladri di tempo legati alle nuove tecnologie. Affrontare i ladri di tempo personali

25'

Gestione del tempo e delle informazioni

Fare un uso strategico del tempo

Sarete in grado di gestire il vostro tempo concentrandovi sui vostri obiettivi, senza farvi distrarre da false emergenze. Alla fine di questo modulo sarete in grado di riconoscere le opportunità per migliorare il rapporto energia-efficienza, ottimizzando così il vostro tempo, non per guadagnare di più, ma per usarlo meglio

20'

Gestione del tempo e delle informazioni

Focalizzarsi sull'essenziale e gestire le priorità

Attraverso questo modulo imparerete ad affrontare efficacemente le molteplici pressioni ambientali utilizzando adeguati criteri decisionali. Il modulo vi aiuterà a chiarire le vostre priorità personali e professionali. Inoltre imparerete a chiarire e strutturare i vostri compiti e le attività ad essi associate, così da prendere decisioni appropriate. Farete le scelte giuste in termini di posta in gioco e di sforzo richiesto. Programma: Distinguere tra ciò che è priorità, urgente o essenziale in linea con i vostri obiettivi di sviluppo della carriera. Armonizzare le diverse sfere della vostra vita. Chiarire le priorità legate alla vostra professione. Utilizzare il metodo dei fattori di moltiplicazione per concentrarsi su ciò che è essenziale, conservando l'energia

30'

Gestione del tempo e delle

informazioni

Trarre vantaggio dalle differenti percezioni del tempo

Con questo modulo imparerete ad essere più flessibili, adattandovi alle differenti percezioni del tempo. Sarete in grado di identificare le diverse percezioni culturali e personali del tempo e di utilizzare le loro similitudini e le loro differenze per trarne dei vantaggi. Imparerete a gestire il vostro tempo in un contesto globalizzato ed a lavorare efficacemente su progetti internazionali e multiculturali. Scoprirete come lavorate efficacemente da remoto. Programma: Esplorare le caratteristiche delle diverse percezioni del tempo e le similitudini tra loro. Lavorare efficacemente con persone che hanno altre concezioni culturali del tempo. Lavorare efficacemente da remoto

20'

Gestione del tempo e delle informazioni

Ottenere una performance duratura in un mondo sempre più veloce

Questo modulo vi aiuterà ad adottare i talenti di cui avete bisogno per essere in grado di agire in un ambiente soggetto a continui e rapidi cambiamenti. Imparerete come fare un passo indietro e migliorare la vostra capacità di mantenere la calma ed evitare il panico. Apprenderete come prendere decisioni appropriate ed a basso rischio

20'

Gestione del tempo e delle informazioni

INTENSIVE: Rimediare al sovraccarico di lavoro

Alla fine di questo modulo, sarai in grado di: Identificare le cattive abitudini derivanti dall'eccesso di lavoro Adottare luna buona reazione per sostituirle con abitudini nuove ed efficaci. PROGRAMMA: - Prendi il modello dei "demoni del tempo" per incarnare tutte le cattive abitudini che provengono da un eccesso di lavoro. - Visualizza un esempio di risposta adatto a sostituire ognuna di queste abitudini con un'abitudine efficace. - Adotta queste nuove ed efficaci abitudini attraverso le interazioni con altre persone coinvolte con i demoni del tempo.

7’

Performance e Project

Management

I fondamenti del project management

Alla fine di questo modulo sarete in grado di definire quelli che sono gli obiettivi di un progetto, di organizzare le fasi chiave e di impostare milestone per aiutarvi a prendere le decisioni giuste al momento giusto. Apprenderete come identificare le parti interessate nel progetto e come attuare un meccanismo di controllo adeguato. Sarete anche in grado di definire il metodo per guidare il progetto nel modo più appropriato e la frequenza ottimale con cui monitorare i vari step. Sarete in grado, inoltre, di adottare i più appropriati comportamenti di gestione sul base al livello di maturità dell’azienda.

40'

Performance e Project Management

Inquadrare il progetto

Apprenderete come affrontare la prima fase di un progetto strutturato con successo. Attraverso un elenco di domande verrete condotti alla fase di lancio del progetto e sarete, quindi, in grado di redigere i documenti necessari per l’avvio di un progetto. Apprenderete come costruire un organigramma delle attività connesse con il progetto. Conoscerete uno strumento che può essere utilizzato per assegnare i diversi compiti ai collaboratori di progetto e gestire i cambiamenti chiave che possono coinvolgere il progetto

30'

Performance e Project Management

La pianificazione del progetto

Alla fine di questo modulo sarete in grado di definire il metodo più adeguato per presentare il vostro progetto. Apprenderete come lavorare come team per pianificare il progetto. Sarete in grado d’identificare il percorso critico e di adottare il giusto atteggiamento riguardo i vincoli temporali. Sarete anche in grado di formalizzare, comunicare e condividere il programma di azione della squadra. Si consiglia di fruire di questo corso dopo aver visionato i moduli “I fondamenti del project management” e “Inquadrare il progetto”.

30'

Performance e Project

Management

Stabilire il budget del progetto

Alla fine di questo modulo sarete in grado di: - strutturare un budget senza omissioni ed apprenderete una serie di tecniche che vi consentiranno di produrre una stima affidabile. - ripartire il budget nel tempo, utilizzando il processo di pianificazione del budget in cinque fasi. - anticipare le discrepanze di bilancio che si potrebbero presentare durante il progetto e sarete in grado di rivedere il bilancio sulla base delle modifiche richieste dal cliente. Si consiglia di fruire di questo corso dopo aver visionato i moduli “I fondamenti del project management” e “Inquadrare il progetto”

24'

Performance e Project Management

Anticipare i rischi di progetto

Alla fine di questo modulo comprenderete il concetto di rischio ed apprenderete il processo di gestione dei rischi di progetto. Avrete a disposizione una serie di metodi e di strumenti pratici che vi aiuteranno ad identificare i rischi di progetto e ad identificarne la gravità e la priorità. Si consiglia di fruire di questo corso dopo aver visionato i moduli “I fondamenti del project management” e “Inquadrare il progetto”.

30'

Performance e Project

Management

Dalle esigenze al progetto

Una volta completato questo corso sarete in grado di esprimere le esigenze del progetto attraverso un approccio strutturato, utilizzando strumenti specifici. Apprenderete anche come coinvolgere i soggetti interessati per definire le esigenze. Alla fine di questo modulo avrete a disposizione una serie di metodi e di strumenti per raccogliere, ordinare, analizzare, formalizzare ed attribuire la giusta priorità ai bisogni del cliente. Avrete, inoltre, la possibilità di scaricare uno strumento che vi aiuterà nella contrattualizzazione e nella comunicazione dei bisogni.

30'

Project Management

FOCUS: Lead meetings remotely

At the end of this module, you will be able to adopt best practices of virtual meeting facilitation to encourage the involvement and the attention of your employees or project team members. PROGRAMMA: - Adopt best practices when starting a remote meeting. - Trigger attention and organize exchanges

10’

Project Management

FOCUS: Condurre un meeting con il comitato direttivo di progetto

10’

Project Management

FOCUS: Sviluppare e mettere in atto un piano d’azione

10’

CATEGORIATITOLO CORSOD

Gestire il cliente

I fondamenti per una relazione di valore con il cliente

In questo modulo imparerete ad identificare ed a prendere in considerazione le aspettative operative e relazionali dei clienti, così da soddisfarle al meglio. Apprenderete anche come integrare la dimensione emotiva nelle vostre relazioni con i clienti, al fine di migliorare il processo di fidelizzazione.

35'

Gestire il cliente

Customer relationship: obiettivo fiducia

In questo modulo sarete in grado d’implementare le best practice per conquistare la fiducia del cliente. Apprenderete come promuovere l’immagine della vostra azienda, come instaurare uno stile di comunicazione simile a quello del cliente e come identificare e gestire le situazioni delicate

30'

Gestire il cliente

Customer relationship: obiettivo ascolto

Alla fine di questo modulo sarete in grado di stabilire con successo il primo contatto con il cliente e di raccogliere le informazioni necessarie per porre le domande giuste.

20'

Gestire il cliente

Customer relationship: obiettivo persuasione

Alla fine di questo modulo sarete in grado di: fornire soluzioni che cattureranno l’attenzione del cliente, supporteranno le vostre proposte con argomentazioni ben strutturate e guidare il processo decisionale del cliente

30'

Gestire il cliente

Customer relationship: obiettivo fidelizzazione

Alla fine di questo modulo sarete in grado di fidelizzare il cliente ad ogni contatto, di fare cross-selling in maniera efficace e di trattare i reclami.

30'

Vendite

L’arte di convincere attraverso l’ascolto

Alla fine di questo modulo: - apprenderete come e perché ascoltare il cliente è fondamentale per essere più efficiente e imparerete come utilizzare le domande per esplorare le esigenze del cliente e come usare la persuasione in modo più efficace.

30'

Vendite

Convincere attraverso un'offerta vincente

Alla fine di questo modulo sarete in grado di convincere, in modo etico, i vostri clienti con argomenti ben strutturati. Programma: Individuare i fattori che determinano la decisione di acquisto da parte del cliente. Utilizzare argomentazioni comparative in modo etico per convincere il cliente quando ci si confronta con un'offerta di un concorrente. Strutturare l'offerta in modo che sia convincente.

20'

Fondamenti di management

Manager di nuova nomina: avere successo da subito

In questo modulo: - scoprirete cosa cambia quando si diventa manager. Imparerete a conoscere le esigenze del vostro nuovo incarico, le nuove priorità e come prepararsi per un incontro con il vostro responsabile; - imparerete come tenere la vostra prima riunione come manager. Al temine del modulo apprenderete come gestire i colloqui iniziali coni colleghi ed anche come comportarvi in situazioni più delicate, come la gestione degli ex colleghi, dei colleghi esperti e di quelli anziani; - sarete anche in grado di identificare e distinguere i compiti urgenti e quelli importanti, acquisendo la capacità di delegare in modo efficace.

30'

Fondamenti di management

Gli stili di management

Alla fine di questo modulo sarete in grado di adottare uno stile di management efficace, sfruttando i punti di forza dei collaboratori. Il vostro stile di management saprà adattarsi alle diverse circostanze ed ai diversi colleghi.

20'

Fondamenti di management

Incoraggiare e sostenere la motivazione

Imparerete come mobilitare l’energia individuale del team, così da migliorare le prestazioni collettive. Apprenderete come identificare i driver motivazionali dei vostri collaboratori e sarete in grado di mettere in atto le azioni necessarie per mantenere alta la loro motivazione. Sarete in grado di delegare in modo efficace, utilizzando la delega come leva motivazionale.

20'

Fondamenti di management

L'analisi sistemica a supporto del manager

In questo modulo imparerete ad utilizzare i metodi pensati per una gestione efficace: – Valutare la natura di un problema. – Migliorare la comprensione dei diversi livelli di una situazione

20'

Fondamenti di management

Le competenze relazionali del manager

Alla fine del modulo sarete in grado di comunicare efficacemente con i collaboratori, prendendo in considerazione circostanze ed esigenze individuali. Imparerete a gestire gli errori ed a risolvere le situazioni delicate durante i colloqui individuali.

30'

Fondamenti di management

Le competenze emotive del manager

Al termine di questo modulo, sarete in grado di comprendere i meccanismi emotivi e favorirne gli effetti positivi; essere consapevoli delle vostre emozioni per gestirle meglio; gestire le situazioni con carica emotiva

20'

Management avanzato

Fare squadra: individui, progetti, azioni

Motivare i collaboratori attraverso un progetto di team. Programma: Perché creare un progetto di team? Creare un progetto di team. Spostarsi dal progetto di team al piano d'azione. Comunicare il progetto al team

30'

Management avanzato

Diventare un manager coach

Apprenderete come adottare l’atteggiamento di un manager coach e quali sono le best practice. Capirete quali sono i vantaggi di essere un manager coach in aggiunta al ruolo tradizionale del manager. Sarete in grado di sviluppare la maturità del vostro team

30'

Management avanzato

Prendere decisioni efficaci

Imparerete a valutare rapidamente i problemi di gestione e a prendere velocemente una decisione efficace per gestire una situazione difficile. Apprenderete come passare dal processo decisionale al piano d’azione. Sarete, quindi, in grado di trasformare il piano d’azione in un vero e proprio piano d’acquisto

30'

Management avanzato

La capacità persuasiva del manager

Apprenderete come identificare le situazioni di negoziazione. Una volta identificate sarete in grado di preparare le vostre trattative per ottenere un accordo win-win. Imparerete come negoziare con i colleghi in modo da concludere accordi win-win

30'

CATEGORIATITOLO CORSOD

Management avanzato

Gestione delle emozioni all'interno del team

Al termine di questo modulo sarete in grado ci capire la dimensione emotiva del ruolo del manager e di affrontare le emozioni dei vostri collaboratori. Inoltre questo modulo vi aiuterà ad adattare la vostra risposta al livello emozionale del vostro collaboratore. Gli strumenti presentati in questo modulo vi aiuteranno a gestire i sentimenti e le emozioni del vostro team. Programma: Identificare i segni delle emozioni nei vostri collaboratori. Praticare l'ascolto empatico. Esercitarsi a rispondere in modo apprpriato alle emozioni di un collaboratore. Individuare i segni di emozioni collettive e gestirle in modo appropriato

24'

Gestire le emozioni e i conflitti

L'impatto delle emozioni nelle situazioni professionali

Alla fine di questo modulo sarete in grado di utilizzare il potere delle emozioni nelle vostre relazioni e di tenere sotto controllo le vostre emozioni. Inoltre, grazie a questo modulo avrete una percezione più chiara delle emozioni. Imparerete ad usarle per migliorare le vostre relazioni con gli altri e per risolvere conflitti.

35'

Gestire le emozioni e i conflitti

Gestire le proprie emozioni

Questo modulo vi aiuterà ad utilizzare metodi pratici per gestire le emozioni nel tempo. Utilizzando il pensiero positivo per affrontare le tensioni imparerete come controllare le vostre emozioni.

20'

Valutazione

Preparare e strutturare la performance review annuale

Alla fine di questo modulo sarete in grado do condurre colloqui di performace review con maggiore facilità e professionalità. Imparerete ad identificare le informazioni chiave da raccogliere in anticipo per sostenere la vostra valutazione e ad utilizzare le tecniche di ascolto fondamentali per promuovere un dialogo costruttivo e per creare un clima di fiducia con il vostro collaboratore durante il colloquio, imparerete come condurre le fasi principali del colloquio di performance review annuale. Identificherete i fattori chiave che dovrete raccogliere per fornire una valutazione oggettiva e condivisa. Imparerete come impostare degli obiettivi smart ed a svolgere regolarmente riunioni di aggiornamento per supportare le prestazioni dei vostri collaboratori. Programma: Imparare un metodo per preparare le performance review annuali. Promuovere il dialogo utilizzando le tecniche di ascolto appropriate. Strutturare il colloquio annuale di performace review. Condurre la fase di revisione. Impostare gli obiettivi e conclusione

25'

Comunicazione verbale

Identificare il proprio stile di comunicazione

Alla fine di questo modulo saprete identificare i quattro stili di comunicazione e sviluppare relazioni costruttive con gli altri. Sarete in grado di determinare il vostro stile di comunicazione e capire i punti di forza di ogni stile. Imparerete come arricchire il vostro stile, attingendo ai punti di forza degli altri stili ed adattandosi agli stili degli altri. Programma: Essere consapevoli che esistono diversi stili di comunicazione. Comprendere come distinguere tra gli stili, le loro somiglianze e le loro differenze. Sviluppare la vostra flessibilità nelle situazioni di comunicazione.

20'

Comunicazione verbale

Adeguare efficacemente il proprio messaggio

Alla fine di questo modulo saprete identificare i quattro stili di comunicazione e sviluppare relazioni costruttive con gli altri. Sarete in grado di determinare il vostro stile di comunicazione e capire i punti di forza di ogni stile. Imparerete come arricchire il vostro stile, attingendo ai punti di forza degli altri stili ed adattandosi agli stili degli altri. Programma: Essere consapevoli che esistono diversi stili di comunicazione. Comprendere come distinguere tra gli stili, le loro somiglianze e le loro differenze. Sviluppare la vostra flessibilità nelle situazioni di comunicazione.

20'

Comunicazione verbale

Gestire le situazioni critiche durante un meeting

Alla fine di questo modulo avrete appreso ad utilizzare un insieme di strumenti e di metodi per evitare di cadere in trabocchetti durante una riunione. Imparerete come: - Utilizzare strumenti di ascolto attivo. - Identificare i diversi tipi di domande. - Utilizzare le diverse tecniche di riformulazione. Acquisirete un metodo di riformulazione affidabile da utilizzare durante le riunioni, che vi permetterà di rispondere alle domande senza cadere nei trabocchetti e di tenere sotto controllo le vostre emozioni sviluppando riflessi veloci. Programma: Gestire situazioni difficili durante le riunioni. Essere assertivi senza essere aggressivi. Evitare di dare le spalle. Scegliere la tecnica di riformulazione corretta. Rispondere alle domande. Sviluppare riflessi veloci.

20'

Efficienza professionale

Pianificare e attenersi alle priorità della settimana

Alla fine di questo modulo, sarai in grado di pianificare il tuo programma settimanale concentrandoti sulle tue priorità PROGRAMMA: Considera il tuo ritmo cronobiologico Pianifica i compiti importanti e prioritari Lavora in sessioni di simile durata

15’

Efficienza professionale

Produrre senza sforzo progetti ad alto valore aggiunto

Alla fine di questo modulo, sarai in grado di produrre un complesso lavoro di background che richiede riflessione, senza rimandarlo all'ultimo minuto, e con un alto grado di qualità e creatività. PROGRAMMA: - Chiarire e dare priorità ai risultati attesi - Lo sviluppo delle tue idee - Condizionare il cervello per facilitare l'attenzione

15’

Efficienza professionale

Prepararsi per una negoziazione win-win

Alla fine di questo modulo, sarai in grado di preparare obiettivi di negoziazione realistici e di ottenere un risultato win-win. PROGRAMMA: - Chiarire le questioni della negoziazione - Chiarire i tuoi obiettivi - Preparare la negoziazione e le tue argomentazioni - Identificare le concessioni e le possibili compensazioni

15’

Efficienza professionale

FOCUS: Time management: Gestire le richieste urgenti

Alla fine di questo modulo avrai a disposizione una serie di best practice che ti aiuteranno a gestire il tuo tempo in modo migliore senza inasprire le tue relazioni con gli altri PROGRAMMA: - Gestire una richiesta urgente quando l'agenda è già piena. - Dire di no in modo diplomatico quando non hai tempo per gestire una richiesta urgente

10’

Efficienza professionale

FOCUS: Project management: mobilitare i membri del team

Alla fine di questo modulo sarai in grado di ricorrere all'approccio più idoneo per mobilitare i membri del team di un progetto PROGRAMMA: • Colloquio di coinvolgimento: coinvolgere ciascun membro del team • Riunione di Kickoff: coinvolgere il team • Incontri sullo status del progetto: mantenere viva la motivazione nel corso del progetto

10’

Efficienza professionale

INTENSIVE: Condurre il processo di negoziazione - Livello 1

Negoziare ogni giorno in un'ottica win / win. PROGRAMMA: - Scopri il processo - Visualizza un esempio - Allenati a negoziare per raggiungere una conclusione reciprocamente soddisfacente attraverso 4 situazioni composte da 5 interazioni

7’

Efficienza professionale

INTENSIVE: Condurre il processo di negoziazione - Livello 2

Negoziare ogni giorno in un'ottica win / win. PROGRAMMA: - Scopri il processo - Visualizza un esempio - Allenati a negoziare per raggiungere una conclusione reciprocamente soddisfacente

7’

Efficienza professionale

INTENSIVE: Condurre il processo di negoziazione - Livello 3

Negoziare ogni giorno in un'ottica win / win. PROGRAMMA: - Scopri il processo - Visualizza un esempio - Allenati a negoziare per raggiungere una conclusione reciprocamente soddisfacente. In questo livello, la situazione è più difficile: il tuo intermediario rifiuta qualsiasi compromesso

7’

Efficienza professionale

INTENSIVE: Ottenere il supporto degli interlocutori

Adattare le tue tattiche di persuasione in base al livello di adesione e di coinvolgimento del tuo interlocutore. PROGRAMMA: - Prendi nota della mappa dei partner e dei 5 tipi di profilo con cui puoi avere a che fare quando vuoi convincerli a sostenere un'idea o un progetto - Vedi un esempio - Allenati a interagire con questi 5 profili attraverso 15 diverse situazioni.

7’

Efficienza professionale

INTENSIVE: Dare feedback positivi e costruttivi

Allenarsi a: Dare feedback positivi, per motivare gli altri e migliorare la loro autostima. Fornire un feedback costruttivo che consenta all'altra persona di essere a conoscenza delle proprie risorse e richiederle un avanzamento su uno o più punti. PROGRAMMA: - Scopri il metodo per dare feedback positivi e costruttivi - Vedi un esempio di feedback positivo e costruttivo - Esercitati a dare feedback mentre interagisci con personaggi diversi

7’

Comunicazione verbale

FOCUS: Condurre meeting efficaci

Alla fine di questo modulo sarai in grado di adottare le best practice per dare inizio a un meeting, per fare in modo che i partecipanti siano produttivi e per concludere il meeting • Dare inizio al meeting • Lavorare come un gruppo • Concludere il meeting

10’

Comunicazione verbale

FOCUS: Public Speaking: Gestire domande e risposte

Alla fine di questo modulo, sarai in grado di lasciare spazio alle domande del pubblico e di accoglierle in modo appropriato, come parte integrante di una sessione di un discorso pubblico o di un meeting.• Accogliere le domande del pubblico • Rispondere alle domande in corso d'opera

10'

Scegli il Corso online di Tuo interesse presente nell'elenco corsi Soft Skils, procedi all'Acquisto, inserisci il Titolo del Corso da Te scelto nelle Note dell'ordine durante la fase di Acquisto, riceverai tramite email la Password per Accedere alla Piattaforma di Elearning. La quotazione corso è riferita al singolo Titolo Corso presente nell'elenco




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